Le marketing mix se fait au travers de quatre éléments, qu'on appelle marketing mix, ou quatre P du marketing opérationnel. Le produit (product),

Le prix (price), La distribution (place), La communication (promotion).

La légitimité du modèle des 4P est néanmoins remise en cause concernant les services car elle parait quelques-fois insuffisante.
Il est important également de tenir compte des spécificités de la servuction (création d'un service) qui sont l'intangibilité, mais aussi l'hétérogénéité et le caractère parfaitement périssable de ceux-ci. Le modèle des 7P ajoute, en plus des quatres catégories habituelles (product, price, place et promotion), les suivantes :
Process : caractérisée par l'interaction avec le client (ex : accueil, conseil, horaires d'ouverture etc).
People : capacités de la force de vente (ex : présentation, formation, etc).
Physical evidence ou "Physical support" (support physique) : composantes matérielles du magasin (ex : vitrine, organisation des rayons etc), du service (ex : Rapport Annuel pour un expert-comptable ; relevé de compte, carnet de chèque, ou carte bancaire pour une banque), ou identifiant le personnel, qui fait partie intégrante de la production pour un service (ex : uniforme ou tenue du personnel). Sources : Wikipedia et l'art du marketing