Marketing

C'EST QUOI ET À QUOI SERT LE MARKETING ??

Le marketing est un ensemble de techniques permettant de faire correspondre les produits et les services d'une entreprise avec les attentes de ses clients.

A quoi ça sert ??

A définir une stratégie via un plan d’action marketing, à mettre en évidence de façon objective les points forts et les points faibles d’une entreprise, d’un commerce, d’un produit ou d’un service et à établir via un plan d'action marketing les actions correctives à mettre en place dans le but de faire évoluer un chiffre d'affaires.

Marketing Opérationnel

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique à court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché.

Marketing mix

Les principaux domaines de l'action opérationnelle (marketing mix).

Marketing Relationnel

FIDÉLISATION CLIENT

Gestion de la relation client

GRC ou CRM - Customer Relationship Management
FIDÉLISER UN CLIENT COÛTE 5 FOIS MOINS CHER QUE DE LE PROSPECTER. Essentielle est spécialisée dans la gestion de la relation client.

Souvent réduite à la notion de satisfaction clientèle, cette démarche marketing nécessite de replacer les clients au coeur de votre organisation. Pour mieux leur répondre, mais aussi pour prendre l'initiative commerciale au bon moment, adapter l'offre à chaque interlocuteur.  L'outil fondamental, pour cela, est la base de données marketing. L'agence Essentielle met sa propre base de données au service de l'ensemble de ses clients.

FLASH INFO

News marketing

L'externalisation marketing reste le moyen le plus efficace et le moins coûteux pour les petites entreprises. Nous allons vous permettre de connaître les secrets des grandes entreprises tout en gardant ce qui fait la force des petites.

L'externalisation est un moyen efficace et de 50 à 70 fois moins cher que d’embaucher un responsable marketing.

- 90% des PME avouent avoir des besoins en marketing et moins de 10% ont les moyens d’embaucher un responsable marketing.

- 14% des sociétés et administrations estiment avoir des bases de données à jour.

- 73% des sociétés estiment que la mauvaise qualité des bases de données clients a un impact certain sur leur chiffre d’affaires.

En bref, vous souhaitez augmenter de 20% le niveau de satisfaction client, de 20% votre chiffre d’affaires et dans le même temps diminuer vos coûts ? Vous êtes mûr pour faire du CRM (gestion de la relation client en français) qui nécessite de replacer le client au coeur de votre organisation.